Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez podmiot Glossio Store S.K.A. z siedzibą we Wrocławiu, działający na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Klient zaakceptowując ofertę, zobowiązuje się do przestrzegania zasad dotyczących przygotowania pojazdu, dostępu do obiektu oraz opłacenia usług w zakresie korekty lakieru, nakładania PPF, czyszczenia wnętrza, regeneracji reflektorów, detajlingu felg i kaliperów oraz profesjonalnego mycia ręcznego z dekontaminacją. Usługi realizowane są wyłącznie na rzecz klientów indywidualnych oraz firmowych w trybie zlecenia cywilnoprawnego.
Glossio Store S.K.A. specjalizuje się wyłącznie w pięciu kluczowych obszarach: korekcji lakieru i polerowaniu maszynowym, głębokim czyszczeniu wnętrza oraz pielęgnacji skóry, regeneracji reflektorów, detajlingu felg i kaliperów oraz montażu folii PPF. Nie świadczymy usług naprawczych silnika, mechaniki czy blacharstwa. Każdy projekt zaczyna się od dogłębnej analizy stanu lakieru za pomocą luminometru, co pozwala precyzyjnie oszacować czas i koszty pracy maszynowej oraz chemii profesjonalnej, takiej jak Paste lub Sonax, niezbędnej do uzyskania efektu lustera.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ukryte wady podłoża, które ujawniają się podczas korekcji lakieru, takie jak rdzewienie lub pęknięcia blachy. W przypadku montażu PPF lub ceramiki, gwarancja obejmuje tylko poprawność wykonania technicznego (np. brak pęcherzy powietrza przy instalacji standardowej), a nie trwałość materiału w czasie ekspozycji na warunki atmosferyczne. Klient zobowiązany jest do mycia samochodu co 7 dni miękką rękawicą i szamponem pH-neutralnym; zaniechanie tych zabiegów dekonfunduje ochronę hydrofobową i wyklucza roszczenia gwarancyjne.
Zgodnie z Rozporządzeniem RODO, przetwarzamy dane klienta (nr VIN, adres, telefon) wyłącznie w celu realizacji umowy o dzieło lub zlecenia. Dane nie są udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo. Kluczowe dla procesu detajlingu jest dokumentowanie zdjęciowe stanu przed i po zabiegu, które pozostają własnością Glossio Store S.K.A. jako dowód merytoryczny wykonanych prac i nie są publikowane w mediach społecznościowych bez pisemnej zgody klienta.
Efekty wizualne uzyskane podczas korekty lakieru, montażu folii PPF czy detajlingu felg stanowią przedmiot praw autorskich wykonawcy w zakresie prawa do utworu i jego wykorzystania. Glossio Store S.K.A. zastrzega sobie prawo do publikacji zdjęć i filmów przedstawiających wykonane projekty na swoich kanałach social media oraz w portfolio, jako forma reklamy wyników technicznych. Klient ma prawo żądać usunięcia materiałów, ale musi to uczynić niezwłocznie po realizacji zlecenia, nie wpływając na fakturę za wykonane prace.
Umowa może zostać rozwiązana przez klienta przed rozpoczęciem prac poprzez opłacenie 20% wartości szacunkowej jako kary umownej za utracone czasowo okno techniczne. Po rozpoczęciu polerowania maszynowego lub czyszczenia wnętrza, odstąpienie od umowy jest niemożliwe ze względu na naturę usługi. Klient zobowiązany jest do usunięcia osobistych przedmiotów z kokpitu przed oddaniem auta; Glossio Store S.K.A. nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub ukryte rzeczy w środku pojazdu podczas procesu deep cleaning.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia usług detajlingskich w Wrocławiu będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny wg siedziby Glossio Store S.K.A., chyba że przepisy prawa nakładają na inny sąd wyłączną właściwość. Językiem postępowania jest język polski.
Klient ma prawo wniesić reklamację pisemnie lub elektronicznie w terminie 14 dni od odbioru pojazdu z powodu błędu w korekcji lakieru czy nieszczelności folii PPF. Reklamacja musi być poparta zdjęciami dokumentującymi wadę wykonania, a nie naturalne старzenie się powłoki ceramiki po 12 miesiącach eksploatacji. W przypadku uznania reklamacji, Glossio Store S.K.A. oferuje bezpłatną ponowną korekcję lub wymianę folii PPF na nowy arkusz. Brak reakcji w terminie 14 dni oznacza akceptację jakości wykonanych usług.